Kadın olsun, erkek olsun herkes, eşi ve çocukları dışında herkese “siz” diye hitap etmelidir. Çok samimi arkadaşlar arasında “sen” demek bir nezaketsizlik olarak görülmemelidir. Bir nezaket sözcüğü olarak kullanılan “sayın” sözcüğünden sonra, ad ve soyad söylenir; ancak “bey”, “hanım” gibi başka bir nezaket sözcüğü ile birlikte kullanılmaz. “Sayın Celil Topuz Bey” demek yanlıştır. Bey denilecekse yalnızca “Celil Bey” demek gerekir. Ayrıca, sayın sözcüğü, makamdan sonra gelmelidir (Genel Müdürümüz Sayın Mehmet Çalışkan). Sayın gibi bir nezaket sözcüğünden sonra, kişinin adı söylenmeyecekse, “sayın” sözcüğü makamdan önce kullanılır (Sayın Rektör). Üstler, astları için sayın sözcüğü kullanacak iseler, astın soyadını, sayın sözcüğü ile birlikte kullanırlar (Sayın İpek). Ancak, astlar sayın sözcüğü ile üstlerin soyadlarını birleştiremezler. Bir sekreterin yöneticisi Nihat Selçuk’u arayan biri için “Sayın Selçuk yoklar efendim” demesi yanlış olur. Bunun yerine ya, “Sayın Nihat Selçuk yoklar”, ya da “Sayın Genel Müdürümüz yoklar” demesi gerekir. Doğru cevap D'dir.