Anahtar performans göstergeleri (KPI), işletmenin kurumsal hedeflerine ne derece ulaştığının ölçülmesinde kullanılan metriklerdir. İşletmeler farklı düzeylerdeki hedeflerine ulaşma konusundaki başarılarını ölçme gereksinimi duymaktadırlar. KPI’lar, işletmelerin stratejik hedefleri ile mevcut durumlarının karşılaştırılıp ne derece örtüşüp örtüşmediklerini ortaya çıkararak üst yönetime karar verme konusunda destek olmaktadırlar. KPI’lar farklı özelliklere sahip olmakla birlikte stratejik, gerçekçi, ölçülebilir, anlaşılabilir, zaman çerçeveli ve belirli bir temele dayanan metrikler olmalıdırlar. Ekonomik olma bu özellikler arasında yer almamaktadır.