Bilgi haritaları, çeşitli metinler, rakamlar, şekiller, semboller kullanılarak hazırlanan, bilgi kaynaklarıyla bilgiye ihtiyaç duyanlar arasındaki bağlantıyı sağlayan bir erişim aracıdır.

İşletmenin bilgi kaynaklarının bir haritasının çıkarılması işi, bilgi kaynaklarını düzenleme sürecinin en önemli parçasını oluşturur. Bilgi haritaları, genellikle işletme içinde tanımlanmış, sınıflanmış, düzenlenmiş, farklı ortamlarda ve yerlerde bulunan bilgiye nasıl ulaşılacağını ortaya koymak amacıyla hazırlanır. Bilgi haritaları, bilginin bulunduğu yeri gösterir, fakat bilgiyi içermez. Bilgi haritası, bilgi deposu değil, bilgininin nerede olduğunu gösteren rehberdir. Bilgi haritaları, tipik olarak, bilgileri ve veritabanlarını olduğu kadar, bilgiyle ilişkili insanları da gösterir. Bu nedenle bilgi haritaları, örtülü bilgiye erişimi sağlayan en önemli araçtır. İşletmelerdeki bireylere, bir konuda uzmanlığa ihtiyaç duyduklarında gidecekleri yeri gösterir.

Bilgi haritası işletmede hangi bilginin var olduğunu, nerede bulunduğunu gösterdiği için, işletmedeki bilgi birikimini değerlendirmede yararlanılabilecek güçlü yönleri, giderilmesi gereken boşlukları açığa çıkarmak için, bir araç olarak da kullanılabilir.

Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.