Bilgi akışında iletişim yapısal işleyiş açısından; biçimsel ve biçimsel olmayan iletişim olarak ikiye ayrılır. Mesajın akış yönü açısından ise dikey, yatay ve çapraz olmak üzere üçe ayrılır. Aynı düzeyde bulunan farklı birimlerin çalışanları ve birimler arasındaki iletişim ise yatay iletişimdir.