Müşteri içgörüsü tüketici araştırmalarından sağlanan verilere ek olarak gözlem, daha önceden sahip olunan enformasyon ve deneyimlerin birleştirilerek, tüketici, dış çevre ve eğilimler hakkında sahip olunan daha kapsamlı enformasyon, müşterinin ürünle hizmeti nasıl gördüğü, ürünü nasıl algıladığıyla nasıl kullandığıyla ilgili olarak toplanan enformasyondur.

Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.