Bir teknoloji firmasında görevli bir satış elamanı kadın bir müşterinin elektrik süpürgesiyle ilgilendiğini görmüştür. Görevli müşterinin ürünle ilgili tereddüt yaşadığını fark etmiş ve yanına giderek ürün hakkında detaylı bilgi vermiştir. Bununla birlikte müşterinin ürünü mağaza içinde kullanmasını sağlamıştır. Müşterinin kafasında oluşan tereddütler böylelikle gitmiştir. Artık müşteri ürünü alıp almayacağına karar verecektir. Yukarıdaki satış elamanının yapmış olduğu tutundurma faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?