Hizmetlerin çoğu ilk önce satılır ve daha sonra aynı zamanda üretilip tüketilir. Bu nedenle hizmet üretimi ve tüketimi eş zamanlı olur. Bir hizmeti satın alan kişi sadece belirli bir süreliğine ilgili tesisten yararlanır; bu nedenle sahiplik bulunmamaktadır. Hizmetlerin stoklanamaması,  saklanamaması, iade edilmemesi ve yeniden satılamaması dayanıksızlık özelliği içerisinde yer alır. Hizmetler hizmet sunucusu tarafından yapılan performans ya da eylemler neticesinde üretilir. Dolayısıyla, hizmetler somut nesneler olmadıkları için dokunulmaz özelliktedir. Hizmet üretiminde insan faktörünün merkezde olması nedeniyle üretimde standartlaşma ve kalite kontrol faaliyetleri oldukça zordur. Bu durum türdeş olmama özelliği ile ifade edilmektedir.