Performans ulaşılan amaçlar , ürünler, hizmetler , etkinlik ,etkililiği ifade eder. DENETİM Gözlemleme ve düzeltme faaliyetlerinin yapılması, ORGANİZASYON Belirlenen görevler için sorumlulukların verilmesi YÖNELTME Motive edilmiş çalışanların etkisini kullanma, PLANLAMA Amaçların ve onlara ulaşma yollarının belirlenmesi şeklinde ifade edilebilir.