Halkla ilişkilerin başarısı, hedef kiteleye yönlendirilecek farklı türdeki mesajları taşıyacak ve aynı zamanda halktan gelecek bilgileri, eleştirileri ve önerileri kuruluşa aktaracak etkili araçların kullanımıyla mümkündür. Bu araçları kendi aralarında üç grupta toplayabiliriz. Yazılı araçlar: İşletme gazeteleri, dergiler, broşürler, el kitapları, afiş, ilan tahtası ve basın bültenleri vb.

Sözlü araçlar: Yüz yüze görüşmeler, telefon görüşmeleri, toplantılar, konferans ve seminerler

Görsel-işitsel araçlar: Radyo ve televizyon, film ve video bantlar, sergi ve fuarlar, festival ve yarışmalar, açılış, yıl dönümü, ağırlama törenleri, sponsorluk etkinlikleri vb.

Diğer seçenekler ikili gruplanırken e seçeneği görsel işitsel araçlar arasında yer almaktadır.