transkript: 18. “Bu yıl ortalama müşteri bekletme süresini 30 saniye azaltmak" olarak ifade edilen bir amaç hiyerarşik basamaklara göre değerlendir diğinde hangi tür amaç grubu kapsamına girer? A Sistematik amaç B Durumsal amaç C U ) ) ) Taklıkamaç ) Stratejik amaç ) m Fonkswyonel amaç