Yanıt Açıklaması: Bir işletme organizasyonu içinde amaçlar, farklı seviyelerde belirlenir. Daha önce de bahsedildiği üzere dört temel amaç vardır. Bunlar misyon, stratejik, taktik ve fonksiyonel amaçlardır. Misyon, daha önce de belirtildiği gibi “organizasyonun amacını, çevresini (iç ve dış), değerlerini ve gitmek istediği yönü genel hatlarıyla ortaya koyan bir ifadedir” İşletmelerde “misyon” genellikle yönetim kurulu ile üst yönetim tarafından belirlenir. Stratejik amaçlar, işletmenin misyonu doğrultusunda üst düzey yöneticiler tarafından belirlenir. Daha geniş kapsamlı ve genel konuları ele alır. Sözgelimi; • En az 10 yıl boyunca yatırımcılara %14 oranında geri dönüş yapabilmek, • 5 yıl içinde yeni restoran zincirleri başlatmak ya da satın almak, gibi ifadeler stratejik amaçlara örnek olarak gösterilebilir. Taktik amaçlar, orta düzey yöneticiler tarafından belirlenir. Odak noktaları, stratejik amaçlara ulaşma yolunda gereken eylemleri, işlevsel hale getirebilmektir. Sözgelimi; • 10 yıl içinde 150 yeni restoran açmak • 10 yıl boyunca her yıl satışları %5 oranında artırmak • 5 yıl içinde bilgisayara dayalı muhasebe sistemini geliştirmek • Bu yıl ortalama müşteri bekletme süresini 30 sn azaltmak gibi ifadeler de taktik amaçlara örnek olarak verilebilir. Fonksiyonel amaçlar, fonksiyonel bölüm yöneticileri tarafından belirlenir. Onların ilgi alanı, taktik amaçlara ulaşmak için gereken kısa vadeli konulardır. Fonksiyonel amaçlara örnek olarak aşağıdaki ifadeleri verebiliriz. • 1 yıl içinde çalışan teşvik sistemini uygulamak • Bu yıl atıkları %5 oranında azaltmak • Yeni bir yönetici asistanını işe almak ve eğitmek • Bu yıl her restoranın maaş ödeme sistemini bilgisayara aktarmak • Bütün faturaları 30 gün içinde ödemek