Biçimsel olmayan iletişim, uygun zamanlarda ve gerektiği gibi kullanıldığında yönetimin kendi mesajlarını işletme içi ve dışına yayması için iyi bir araçtır. İşletmenin örgüt yapısındaki emir-komuta zinciri içinde yer alan iletişim ise biçimsel iletişimidr ve dört türü bulunmaktadır: 

• Yatay iletişim
• Çapraz iletişim
• Aşağı doğru iletişim
• Yukarı doğru iletişim

Doğru cevap E seçeneğidir.