KOORDİNASYON VE İLETİŞİM

Örgütsel İletişim

İşletmelerde iki tür iletişimden bahsedilebilir: biçimsel (resmi) ve biçimsel olma­yan (gayri resmi) iletişim (Mirze, 2010). Şimdi bunları kısaca açıklayalım:

Biçimsel iletişim. İşletmenin örgüt yapısındaki emir-komuta zinciri içinde yer alan iletişimdir. Biçimsel iletişimin dört türü vardır. Bunlar:

1. a) Aşağı doğru iletişim (emirler, yönergeler, prosedürler gibi üst kademelerden aşağıya doğru akan iletişim);
2. b) Yukarı doğru iletişim (astlardan üstlere doğru aktarılan bilgiler, raporlar, vb.);
3. c) Yatay iletişim (aynı hiyerarşik seviyede bulunan yönetici (çalışanlar arasın­da, çoğunlukla koordinasyon amaçlı iletişim);
4. d) Çapraz iletişim (faaliyetleri koordine etmek, gerekli bilgileri sağlamak ve ihtiyaç duyulduğunda yardım etmek üzere farklı hiyerarşik seviyelerdeki yönetici/çalışanlar arasındaki iletişim.