İletişim sürecinde yer alan unsurlar şunlardır: 1- Gönderici: Belirli bir alıcıya gönderilecek bir düşünce veya fikri olan ve bunları bir mesaj biçimine dönüştüren kişi ya da kurum. 2- Kodlama: Düşüncelerin ve fikirlerin gönderici tarafından, mesajlarında kullanacağı anlaşılabilir ifadelere çevrilmesi. 3- Mesaj: Düşüncelerin ve fikirlerin somut olarak formüle edildiği ifade. 4- Kanal: Mesajların göndericiden alıcıya doğru aktığı ortam. 5- Alıcı: Mesajın iletildiği kişi ya da kurum. 6- Çözümleme: Mesajların yorumlanması ve anlatılmak istenen şeyin anlaşılması için alıcı tarafından anlamlı hale getirilmesi. 7- Geribildirim: Gönderilen mesajların anlamı yorumlandıktan sonra alıcı tarafından göndericiye verilen karşılık (Geri besleme).