Rekabet ortamında her şirketin pazarlamanın 4P’si olarak tanımlanan ve ürünün kalitesi, fiyatı, ulaşılabilirliği
ve iletişimi ile ilgili hususları etkin bir şekilde yaşama geçirmesi, öne geçmek için başka metriklerin oluşumuna neden olmuştur. Bunların hepsini kapsayan temel kavram iş sonuçlarıdır. Doğru cevap A seçeneğidir.