İtibar Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #594537

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın yönetilmesinde sosyal ve çevresel performansın sorgulandığı alanlar ile ilgilidir?


Ürün ve hizmetin kalitesi

Müşteri odaklılık ve memnuniyeti

Sosyal sorumluluk çalışmaları

Satış sonra hizmetler

Satış noktalarının kalitesi


Yanıt Açıklaması:

Kurumsal itibarın yönetilmesinde üç temel boyut vardır. Bunlardan birincisi pazarlama başlığı altında incelenebilir. İkincisi, kurumsal özellikler başlığı altındadır ve üçüncüsü de sosyal ve çevresel performansın sorgulandığı alanlar ile ilgilidir. A, B, D ve E seçenekleri pazarlama başlığı altında olanlardır ancak sosyal sorumluluk kapsamında hangi çalışmaların yapıldığı sosyal ve çevresel performansın sorgulanması ile ilgilidir. Dolayısıyla doğru cevap C dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum