İtibar göstergeleri içinde; tüketici hakları, müşteri memnuniyeti, çalışanların konumu, etik davranışlar, katma değeri olan yatırımlar artık sadece iş dünyasının gündem maddeleri değildir. Duyarlılık olarak topluma mal olmuş başlıklardır. Satış,duyarlılık değil, finansal iş sonucu olarak görülmelidir. Doğru cevap E’dir.