İtibar Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1220680

Aşağıdakilerden hangisi kurum itibarının yönetilmesindeki temel boyutlardan biri olan "kurumsal özellikler" kapsamında ele alınan unsurlardan biridir?


Müşteri odaklılık ve memnuniyeti

Şirketin tarihçesi

Ürün ve hizmetlerin kalitesi

Satış sonrası hizmetler

Satış noktalarının kalitesi


Yanıt Açıklaması:

"Şirketin tarihçesi", kurum itibarının yönetilmesindeki temel boyutlardan biri olan "kurumsal özellikler" kapsamında ele alınan unsurlardan biridir. Diğer seçeneklerde yer alan unsurlar ise, bir diğer temel boyut olan "pazarlama" kapsamında ele alınmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı "B" seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum