aof.sorular.net
İtibar Yönetimi
İtibar Yönetimi Deneme Sınavı
İtibar Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1220680
İtibar Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1220680
Aşağıdakilerden hangisi kurum itibarının yönetilmesindeki temel boyutlardan biri olan "kurumsal özellikler" kapsamında ele alınan unsurlardan biridir?
Müşteri odaklılık ve memnuniyeti |
Şirketin tarihçesi |
Ürün ve hizmetlerin kalitesi |
Satış sonrası hizmetler |
Satış noktalarının kalitesi |
Yanıt Açıklaması:
"Şirketin tarihçesi", kurum itibarının yönetilmesindeki temel boyutlardan biri olan "kurumsal özellikler" kapsamında ele alınan unsurlardan biridir. Diğer seçeneklerde yer alan unsurlar ise, bir diğer temel boyut olan "pazarlama" kapsamında ele alınmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı "B" seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum