Çözüm:   Online itibar yönetiminde aktivist gruplar ve şikayet siteleri kurumun itibarını hedef alması ihtimaline karşı yakından takip edilmeli. Kurum en çok kullanılan sosyal ağlarda resmi bir hesaba sahip olmalı. Kurum interaktif bir web sitesine sahip olmalı ve sosyal ağ hesapları ve web sitesi isimleri kolayca taklit edilemeyecek şekilde olmalıdır.  Çevrimiçi ortamlarda kurum adına dolaşan bilgi kirliliğine yönelik çalışmalar yapılmalı ve yanlış bilgiler düzeltilmelidir. Bu yüzden B’de verilen kötü yorumlara itibar edilmemesi, ve yorumların cevaplanmaması dolaşan bilgi yanlışlarını giderme bakımından tercih edilecek yöntemlerden birisi değildir. Buna göre doğru cevap B dir.