transkript: 12. Ürün ya da hizmetin kalite için belirlenmiş gereklilikleri karşılamasında yeterli güveni sağlayacak planlı ve sistematik çalışmaların toplamına ne denir? A) Muayene B) Kante kontrol C) Toplam kalite yönetimi D) Kalıte güvencesi E) Süreç analizı