transkript: 17_Hizmet sektöründe çalışanlar müşteri, müşteriler de çalışanlar olarak karşımıza çıkabilmektedir. Buna göre hizmet, işin yapılış şekli bakımından düşünüld ğünde üretimden farklı olarak nasıl bir süreç değildir?