transkript: 8. Süreç İyileştirme ihtiyacının belirlenmesinde aşağıdaki kaynaklardan hangisinden yararlanılmamaktadır? mUOm> ) ) ) ) ) Müşteri o'nen ve şikayetlerinin dinlenmem Web sitesi anaîizleri Pazar araştırması Muşterı memnunıyet anketlerı Müşteri ziyaretlenmn gerçekleşlirilmesi