transkript: 20.Aşağıdaki hizmet kalitesi tanımlarından hangisi yanlıştır? A) Halaları hoş görmeklırv B) Güvenh performans göstermektir C) Nazik davranmaktır. D) Doğru önlemm bulunmasıdır. ) rn Müşteriîerin paralarının karşılığınr almasıdır