Organizasyonel performansın ölçülmesinde kullanılacak kriterleri başlıca 7 ana başlık altında toplayabiliriz. Bunlar:
• Kalite,
• Verimlilik,
• Karlılık,
• Maliyet,
• Yenilik,
• Müşteri memnuniyeti,
• Çalışanların memnuniyeti’dir.
Bu performans kriterleri ya da performans göstergeleri da kendi içerisinde alt gruplara ayrılabilir.Örneğin, kalitenin ölçülmesinde başlıca şu boyutlardan söz edilebilir: İnsan kalitesi, sistem kalitesi, yönetim kalitesi, ürün ve hizmet
kalitesi. Bu belirtilen kalite boyutları da daha spesifik olarak incelenebilir.