Kamu Ekonomisi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1371518

I. Kalite

II. Verimlilik

III. Müşteri memnuniyeti

IV. Organizasyonun büyüklüğü

Yukarıdakilerden hangileri organizasyonel performansın ölçülmesinde kullanılan kriterlerden biridir?


Yalnız I

I ve II

III ve IV

I, II ve III

II, III ve IV


Yanıt Açıklaması:

Organizasyonel performansın ölçülmesinde kulla­nılacak kriterleri başlıca 7 ana başlık altında topla­yabiliriz. Bunlar:

  • Kalite,
  • Verimlilik,
  • Karlılık,
  • Maliyet,
  • Yenilik,
  • Müşteri memnuniyeti,
  • Çalışanların memnuniyeti’dir.
Yorumlar
  • 0 Yorum