Kamu Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #951008

İşletmeler, 1970’lerin sonunda ürün merkezli düşünmek yerine ------- stratejiler üretmeye başlamışlardır.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?


müşteri merkezli

entelektüel sermaye merkezli

verim merkezli

prestij merkezli

personel merkezli


Yanıt Açıklaması:

İşletmeler, 1970’lerin sonunda “ürün merkezli” düşünmek yerine “müşteri merkezli” stratejiler üretmeye başlayınca, müşterilerin eğilimlerine, tercihlerine ve durumlarına göre işi tasarlamak sürecine girdiler; müşterileri daha çok dinlemeye ve anlamaya yöneldiler.

Yorumlar
  • 0 Yorum