Halkla ilişkilere gereken önemi veren kamu kurumları:
• Meşruiyet kazanır; halk ile kurum arasında uyum artar; kurum kabul edilen, tastik edilen bir yapıya kavuşur.
• Arzulanır; halkın iş yapmaktan, paylaşımda bulunmaktan mutlu olduğu kurumlara dönüşürler.
• Krizlere karşı direnç kazanır; çalkantılı dönemlerde, daha önce kazandıkları itibarın korumasında olurlar. Halk itibarlı kamu kurumlarına karşı daha yüksek tolerans gösterir.
• Bilinirliği artar; halk kamu kurumunun ne iş yaptığını ve hangi toplumsal faydayı sağladığını öğrenir.