Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmetlerini ve bilgilerini elektronik ortama taşımasında etkili olan dinamiklerin temelinde hem arz eden hem de talep edenlerin yaşadığı değişim yer almaktadır. Öyle ki kamu kurumlarının yönetişim paradigmasına geçmesi, katılımcılık, şeffaflık gibi ilkler ile yönetilen odaklı bakış açsına önem vermesi dinamiklerin arz eden tarafını oluşturmaktadır. Talep eden tarafta ise vatandaşlar yer almaktadır ki onların devletten beklenti ve isteklerinin değişmesi temel dinamik olarak göze çarpmaktadır.