Halkla ilişkiler uygulayıcısı verilen kararlara uygun iletişim programı geliştirir. Burada bahsedilen programlar rutin bir etkinlik yönetimi olabileceği gibi geniş temalara sahip bir iletişim kampanyası da olabilir. Halkla ilişkiler departmanı doğal bir sonuç olarak kamu kurumunun faaliyet performansını daha yukarılara taşıyabilir. Bununla beraber örgüt ve kamular arasında diyalog aracılığı ile karşılıklı faydanın desteklenmesinde rolü örgütsel hedeflerin gerçekleştirilmesinde halkla ilişkilerin örgütsel etkinliğe olumlu katkı sağlayacaktır.