transkript: 20, Hassas veya olumsuz bir soru veya eleştiri geldiğinde savunma aracı olarak kullanılan ve müşteri adayının soru veya eleşti sini tekrar ona yönelterek tekrar düşünmesini sağlayan sorulara ne ad verilir? A) Yonlendınm soru B) Stratejik soru C) Seçenek sunma sorusu D) Değerlendirme sorusu E) Taktıkseî soru