transkript: 18_ Hassas veya olumsuz bir soru veya eleştiri geldiğinde savunma aracı olarak kullanılan ve müşteri adayının soru veya eleştirisini tekrar ona yönelterek tekrar düşünmesini sağlayan sorulara ne ad verilir? A) Yönîendmci soru B) Taktiksel soru 0) Stratejik soru D) Seçenek sunma sorusu E) Değerlendirme sorusu