Yeni Müşteriler Elde Etmek: Satışları arttırmak için bir satış elemanının araştırma yapması gerekmektedir. Araştırma yapmak satışın can damarıdır, çünkü araştırma sayesinde ileride işletmenin müşterisi olabilecek potansiyel müşteriler belirlenebilir. Satış elemanı araştırma sonunda, işletmenin ürününü satın alabilecek potansiyel müşterileri veya potansiyel işletmeleri belirlemektedir.