Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #753616

Müşterinin itirazına doğrudan cevap vermek yerine müşteriye kısmen hak verilmesi aşağıdaki itiraz karşılama yöntemlerinden hangisidir?


Konuyu Geçme Yöntemi

Kaçış Yöntemi

Soruya Dönüştürme Yöntemi

Bumerang Yöntemi

Soru Sorma Yöntemi


Yanıt Açıklaması:

Kaçış Yöntemi: Müşteri itirazlarını yumuşatmanın bir yolu, itiraza doğrudan cevap vermek yerine, müşteriye kısmen hak vermektir. Kendi görüşünün doğru bulunması ve ileri sürülen itirazlarda haklı noktaların bulunduğunun kabulü, müşteriyi yumuşatmaya yarayan önemli bir kuraldır.

Yorumlar
  • 0 Yorum