Dolaylı Reddetme Yöntemi: Bu yönteme “evet-ama” tekniği de denilmektedir. Bu teknikte itirazlar, daha samimi ve yumuşak şekilde reddedilmektedir. Böylece müşteri gücendirilmeden itiraz halledilmektedir. Sıkça kullanılan bir yöntemdir. Bu yöntemde öncelikle satış elemanı müşterinin itirazını kabul eder, fakat sonra itirazı bir açıklama ile gidermeye çalışır. Bu şekilde bir cevaplamada, müşterinin itirazı gizli bir şekilde reddedilmiş olur. Örneğin, müşteri satış elemanının firmasının, nakliye konusunda problemleri olduğu yolunda bir söylenti olduğunu söyleyebilir. Bu yöntemde satış elemanı, önce böyle bir problemi evvelden yaşadıklarını kabul eder, ancak sonra yeni geliştirdikleri bir sistemle bu problemi aştıklarını söyleyerek itirazı cevaplayabilir. Böyle bir durumda, doğrudan “hayır, böyle bir problem yok” denilirse müşteri duyduklarından etkilendiği
için bu durum satış elemanına ve firmaya olan güveni olumsuz etkileyecek bu da, müşterinin genel tutumu üzerinde olumsuz bir rol oynayabilecektir.