İtiraza konu olan ürün veya hizmetin daha fazla kişi tarafından duyulmasını engellemek amacıyla itirazı gizlice reddetmek.

İtirazı şartlı olarak kabul ederek müşteri memnuniyetini sağlamak.

İtirazı gerçekleştiren müşteriye "kaybedilen müşteri" olarak bakmayıp, itirazın arkasındaki nedenleri araştırmak.

İtirazın nedenini araştırmakla  vakit kaybetmeden, hemen kabul etmek.

Bir müşteriden aynı ürün veya hizmete ikiden fazla itiraz kabul etmemek.