Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #759468

Satış elemanı itirazın doğru olduğuna inanıyorsa, bu yöntemi etkili olarak
kullanılabilmektedir. Bu teknikte, satış elemanı itirazı kabul eder ve sonra bu
eksikliği gidermek için çeşitli avantajlar ortaya koyma yoluna gider. Bu yöntem, dolaylı reddetme yöntemine benzese de, farklı olarak bu yöntemde satış elemanı itirazı tam olarak kabul eder.

Yukarıda bahsedilen yöntem aşağıdakilerden hangisidir?


Üçüncü şahıslardan yararlanma yöntemi

Dolaylı reddetme yöntemi

Telafi etme yöntemi

Soru sorma yöntemi

Bumerang yöntemi


Yanıt Açıklaması:

Telafi Etme Yöntemi: Satış elemanı itirazın doğru olduğuna inanıyorsa, bu yöntemi etkili olarak kullanılabilmektedir. Bu teknikte, satış elemanı itirazı kabul eder ve sonra bu eksikliği gidermek için çeşitli avantajlar ortaya koyma yoluna gider. Bu yöntem, dolaylı reddetme yöntemine benzese de, farklı olarak bu yöntemde satış elemanı itirazı tam olarak kabul eder. Telafi etme yöntemi, müşterinin itirazlarının geçerli ve akla uygun olduğu durumlarda, dezavantajların avantajlarla bertaraf edilmeye çalışılmasıdır. Örneğin, müşterinin ürün fiyatını yüksek bulması durumunda, satış elemanı fiyat gerçekten yüksekse bunu kabul eder ve ürünün diğer ürünlerde olmayan bir özelliğe sahip olduğunu söyleyerek bu dezavantajı telafi etmeye çalışır.

Yorumlar
  • 0 Yorum