Hizmetin satın alınmasının riskli olması

İşletme imajının hizmet sektöründe son derece önemli olması

Satış elemanının müşteri kararlarında son derece etkili olması

Satış elemanının yaklaşımının, müşterinin tatmin düzeyini etkilemesi

Reklamın, kişisel olarak verilen tavsiyelere göre daha etkili olması