İletişimde etkinliği arttırabilmek için, görüşme sırasında davranışların kontrol edilmesi ve bir sistematik içermesi gerekmektedir. Buna göre, yapılması gerekenler şöyle sıralanabilir:

1. Görüşme sırasında görüşülen kişiye ilgi gösterilmeli,
2. Ortam ne olursa olsun anlayış gösterilmeli,
3. Gerektiğinde susmayı bilmeli,
4. Görüşmenin verimli olabilmesi için gerekli önlemler alınmalı,
5. Müzakereler için yeterli zaman ayrılmalı,
6. Görüşme sırasında sadece sözlü mesajlar değil, sözel olmayan mesajlar da izlenmeli,
7. Anlaşıldıklarından emin olunmayan durumlarda tekrar edilmeli,
8. İletişimde eksiklik hissediliyorsa, soru sorulmalıdır.

Başta da belirtildiği gibi, davranışlar kontrol edilmeli ve görüşülen kişinin duygularından etkilenilmemelidir. Doğru yanıt C şıkkıdır.