transkript: 12. Müşteri gereksinimlerıni ilk seferde, tam olarak ve her zaman karşılamak anlamına gelen toplam kalite yönetimi (TKY) ilkesi aşağıdakilerden hangisidir? A) Müşten odakhhk B) Süreçodakhlık C) Sürekli iywleşlirme ve geliştirme D) Çalışanların kanlamwmn sağlanması E) Üstyo'nenmm katılımı