transkript: 14. Algılanan hizmet kalitesinin beklenen hizmet kalitesinden a_z olması durumunda aşağıdakilerden hangisi gerçekleşmiş olur? A) Düşük kahte B Beklenliîenn karşılanması Nötr kalite İdeaî kalıte Algılarm çok ayi olması C D E