Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi 2014 - 2015 Tek Ders Sınavı 4.Soru

4.Soru
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi 2014 - 2015 Tek Ders Sınavı 4.Soru
transkript: 4. Aşağıdaki bilim adamlarından hangisi kaliteyi ”müşterilerin şu anki ve gelecekteki gereksinimlerini karşılamaya odaklanmak” olarak tanımlamıştır? A) Feigenbaum B) Juran C) Demmg D) Crosby E) Ishikawa
Yorumlar
  • 0 Yorum