transkript: 1. Hizmetlerin genellikle hizmet sunan kişiden kişiye, müşteriden müşteriye ve günden güne farklılaşması hizmetin aşağıdaki özelliklerinden hangisini tanımlar? A) Soyutluluk B) Sîoklanabilirlik C) Değwşkenhk D) Ayerasz E) Dayanwksızlık