transkript: 14_ "Süreçler tanımlanmalı, değişkenlikler ölçülmeli, değişkenliğin normal olup olmadığı saplanmalı düzeltici faaliyetlerle süreç geliştiril ır." ifadesi toplam kalite yönetimi n (TKY) aşağıdaki ilkelerinden hangisidir? A) Süreçodakhhk m ) Muşterı odaklılık ) Sürekli iyileştırme ve gelişnrme D) Çahşanların katılımının sağlanması E) USI yönetimın katliama O