transkript: 15, Müşteri gereksinimlerini ilk seferde, tam olarak ve her zaman karşılamak anlamına gelen toplam kalite yönetimi (TKY) ilkesi aşağıdakilerden hangisidir? A) Müşterı odakîılık B) Süreklı iyileştirme ve geiiştirme C) Süreçodakhhk D) Ust yönenmm katılımı E) Çahşanların katılımının sağlanması