transkript: 9. Algılanan hizme! kalitesinin beklenen hizmet kalitesinden küçük olması durumunda aşağıdakilerden hangisi gerçekleşmiş olur? A) Beklentilenn karşılanmasw B) Nötr kaıiıe C) İdeal kalıte D) Düşük keme E) Alguarm çok iya olması