transkript: 2. Kaliteli ürün ve hizmetlerin sunulmasına insan faktörünün katıldığı ve kalite kontrolünün sistematik bir şekilde yürütülmesi ile sağlanabileceği vurgulanan kalite yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir? A) Kaliıe muayene B) Topiem kalite yönetimi C) İstatistiksel kalite kontrol D) Kalıte denetımı E) Kelile güvencesi