transkript: 4. Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) ilkelerinden biri deg“ ildir? A) Müşteri odakhlık B) Sonuç odaklılık 0) Üst yonetımm katılımı D) Gerçeklere dayalı karar verme E) Herkesın katılımı