transkript: 11, Aşağıdakılerden hangisi müşteri odaklı yönetimin teme! özelliklerinden biridir? Urün ve hizmetleri müşterinin isteklerini tam karşıîayacak şekilde düzenlemek Tüm çalwşanların "çalışan kraldır" anlayışına sahip olmalarına sağlamak Maliyeti düşürmek için satış sonrası hizmetleri kaldırmak Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarının neler olduğunu yöneticilere sormak |şletme içı oryantasyonu sağlamak