transkript: 7. Bekledıgınden daha duşük bir performans ile karşılaşan hir müşterinin, eğer söz konusu ürün ya da hizmete psikolojik bir yatırım yapmış ise zihninde bu çelişkiyi & & indirgemeye çalışacağını ileri süren müşteri tatmini teorisi aşağıdakilerden hangisidir? A) Çeîişkı teorisi B) Benzeşim teorisi C) Zımk teorisi D) O1umsuz|uk teorisi E) Çatışma teorısi