Kalite; amaca uygunluktur.

Kalite denince; beklenti ve gereksinimlerin karşılanması söz konusu değildir.

Kalite, malın tasarımını yapmak, üretmek ve satış sonrası hizmetler vermektir.

Kalite; mal ve hizmette kusursuzluk arayışına sistemli bir yaklaşımdır.

Kalite; bir malın gerekliliklerine uygunluk derecesidir.